Produktinformation
Technischer Support & Online-Präsentation
E-Mail-Support
Telefon-Support
Jede Support-Leistung ist individuell in Umfang und Schwierigkeitsgrad. Sofern der Aufwand den üblichen Rahmen nicht sprengt, ist auch unser Telefon-Support für Sie kostenlos (abgesehen von Verbindungskosten innerhalb des deutschen Festnetzes).
Steigt der Zeitaufwand und damit die Kosten, werden wir die Support-Konditionen ändern und einen Teil der Kosten an Sie weiterleiten müssen. In so einem Fall würden die Supportleistungen über eine Hotline mit 0,99 € inkl. MwSt. pro Minute abgerechnet werden. Diese Gebühr ist fair und im Vergleich zu den meisten Mitbewerbern im unteren Preissegment angesiedelt.
Fernwartung
Dabei wird eine Verbindung zwischen dem Computer des Benutzers und des Support-Mitarbeiters hergestellt. Diese Verbindung kann nur zustande kommen, wenn der Benutzer auf seinem Computer eine Sitzungsnummer eingibt, die ihm vom Support-Mitarbeiter mitgeteilt wird. Der Benutzer hat also immer die Kontrolle darüber.
Außerdem hat er die Kontrolle darüber, welche Computer-"Bereiche" der Support-Mitarbeiter sehen darf, ob er Dateien übertragen darf usw.
Es entstehen dabei keine Zusatzkosten außer den Kosten für die Aufrechterhaltung Ihrer Internetverbindung.
Das Erstellen / Anpassen der Druckvorlagen gehört nicht zu den kostenlosen Support-Leistungen! Diese Arbeiten werden nach Aufwand abgerechnet. Die Angaben zu den Preisen finden Sie hier
Top-Angebot
Empfehlungsaktion
Kostenlose Demoversion
