Dienstleister - mit unserer Software durch den Büroalltag

Dienstleister werden als Einheiten der Wirtschaft bezeichnet. Sie erbringen, wie der Name schon sagt, Dienstleistungen, die den Bedarf des Nachfragers decken sollen, wobei kein materielles Gut im Spiel ist. Dienstleister können zum Beispiel im Öffentlichen Dienst beschäftigt sein, es können Handwerksbetriebe, wie etwa Schneidereien sein, es gibt Dienstleister im IT-Bereich oder Personen, die ihre Mithilfe in Haus und Garten anbieten. Das Arbeitsfeld ist verschieden und die Dienstleister werden in Gewerbetreibende und Freiberufler eingeteilt.

Ein Handwerksbetrieb, der zum Beispiel die Autos nach deren Verkauf an Kunden wartet und repariert, ist ebenso ein Dienstleister, wie ein Texter, der im Auftrag eines Kunden einen Text für einen Buchbeitrag verfasst. Für beide gilt, dass sie sich bei entsprechender Stelle vor Aufnahme ihrer Tätigkeit melden müssen. Für den Freiberufler ist das das Finanzamt. Es legt fest, ob der Status als Freiberufler gerechtfertigt ist oder ob doch ein Gewerbe angemeldet werden muss. In so einem Fall ist das örtliche Gewerbeamt zuständig, es legt auch die Gewerbesteuern fest. Ein Dienstleister kann wählen, ob er von der so genannten Kleinunternehmerregelung Gebrauch macht. Diese besagt, dass er im Jahr der Anmeldung nicht mehr als 17.500 Euro Umsatz machen darf, im folgenden Jahr darf der Umsatz 50.000 Euro nicht überschreiten. Dafür muss der Unternehmer aber auch keine Umsatzsteuer-Voranmeldung machen, darf die Umsatzsteuer im Gegenzug aber auf seinen Rechnungen nicht ausweisen. Das kann allerdings auch zum Nachteil gereichen. Wenn nämlich größere Anschaffungen geplant sind, kann es sinnvoll sein, die Umsatzsteuer doch abzuführen. Sie ist für das Unternehmen nur ein Durchlaufposten und wird vom Finanzamt wieder erstattet. Somit würde die Büroausstattung für den Unternehmer am Ende nur den reinen Nettopreis kosten, abzüglich der Steuer also.

Dienstleister, gerade wenn sie am Anfang der unternehmerischen Karriere stehen, sind oftmals von den vielen Aufgaben überfordert, die erledigt werden müssen. Ohne eine entsprechende Software zu Verwaltung dieser Aufgaben ist es meistens kaum zu schaffen. Es kann sich dabei zum Beispiel um das Schreiben von Angeboten handeln, um die Ausstellung von Rechnungen oder das Anmahnen säumiger Kunden. Nicht alle zahlen nämlich pünktlich und wohl jeder Unternehmer wird im Laufe seiner beruflichen Laufbahn mit dem Mahnwesen in Berührung kommen. Natürlich können die für den Mahnvorgang nötigen Aufgaben an ein Inkassobüro gegeben werden, das sich um die Eintreibung der offenen Beträge kümmert. Doch ist es für den Dienstleister durchaus von Vorteil, wenn er auch selbst weiß, wann genau was zu tun ist und welche verwalterischen und rechtlichen Schritte einzuhalten sind. Das gilt überhaupt für den ganzen Zahlungsverkehr und auch bei der Warenwirtschaft. Der Dienstleister muss seine Lagerbestände verwalten, sofern er denn solche hat. Er muss sich um rechtzeitige Bestellungen kümmern, falls Artikel nachgeordert werden müssen. Natürlich muss er auch die gesamte Verwaltung im Büro kennen, wie zum Beispiel die Buchführung.

Hilfe ist da gern gesehen und sie kommt in Form der Software „Tresor Warenwirtschaft“ daher. Unsere Dienstleister-Software ist leistungsstark und dennoch vergleichsweise günstig, was jeder besonders am Anfang der Unternehmung zu schätzen weiß.
Sie hilft dem Dienstleister dabei, seine Rechnungen auszustellen. Es können sämtliche Kunden- und Produktdaten erfasst werden. Wer jetzt denkt, solch ein Programm könne nur sehr umständlich erlernt werden, irrt. Denn die Rechnungssoftware ist leicht erlernbar und ohne großen Aufwand zu bedienen. Auch, wer nicht unbedingt eine Affinität zum Rechner hat, kann damit sehr gut arbeiten.

Das Erstellen von Rechnungen ist natürlich nicht der einzige Geschäftsvorgang. Der Dienstleister muss auch Angebote verfassen, die von potentiellen Kunden verlangt werden. Teilweise kann es passieren, dass das Angebot umsonst verfasst wird, denn nicht jedes Angebot zieht auch einen Auftrag nach sich. Das muss von vornherein einkalkuliert werden. Stellt der Dienstleister allerdings fest, dass allzu viele Angebotsschreiben unnütz verfasst werden, sollte er sein eigenes Angebot kritisch unter die Lupe nehmen. Vielleicht sind die Preise zu hoch angesetzt oder der angebotenen Leistung fehlt etwas? Oft lassen sich Kunden auch durch Rabatte locken, wobei der Rabatt nicht einmal unbedingt immer ein Preisnachlass auf die Leistung sein muss. Wer zum Beispiel die Standardangabe der pauschalen Gebühr für Telefon- und Portokosten weglässt, kann den Preis senken, ohne Abstriche bei dem Preis für die Leistung zu machen. Und eines muss auch gesagt werden, was vor allem für freiberuflich tätige Dienstleister gilt: Häufig assoziieren Kunden mit einem hohen Preis auch hohe Qualität und viel Wissen. Diese Leistungen müssen dann aber auch hervorragend erbracht werden, denn ein Auftrag sollte im besten Falle einen weiteren nach sich ziehen.

Generell ist es sehr wichtig, das Eigenmarketing im Auge zu behalten. Wird ein Auftrag besonders gut erledigt, wird nicht nur der zufriedene Kunde stets wiederkommen, sondern dieser wird den Dienstleister vielleicht weiter empfehlen. Auf die Mundpropaganda kommt es häufig an und sie ist die beste Werbung überhaupt. Denn wem glaubt man mehr: Der Anzeige in einer Zeitung oder der Empfehlung eines Bekannten?

Natürlich gibt es auch andere Möglichkeiten: Anzeigen sind zum Beispiel nur dann geeignet, wenn wirklich neue Kunden gebraucht werden. Hier bieten sich als Plattform die regionale Zeitung oder eine Fachzeitschrift an. Eintragungen in Branchenverzeichnissen im Internet sind ebenfalls sehr zu empfehlen, denn gerade das Internet mit den diversen Suchmaschinen wird von den meisten Menschen bemüht, wenn sie einen Dienstleister suchen. Dieser muss sich also nicht nur mit dem Schreiben von Rechnungen und Angeboten – und natürlich mit der Erbringung der gewünschten Leistung – befassen, sondern auch mit der Werbung für sich selbst. Er ist damit ein wahres Allroundtalent. Natürlich gibt es für spezifische Aufgaben auch immer die entsprechenden Stellen, die das für den Dienstleister übernehmen, wie etwa eine Werbeagentur. Doch es ist immer wichtig, die Grundzüge selbst zu kennen und auch selbst einiges für das Gelingen verschiedener Maßnahmen zu tun und sei es nur durch das perfekte Erledigen der Aufträge. Dann kann der Dienstleister mit ruhigem Gewissen in die Zukunft schauen und sich den anderen wichtigen Dingen des Lebens widmen.

All das klingt nach sehr viel Arbeit, nach sehr viel Sorgfalt und Organisation. Egal wie sehr diese Eigenschaften bei einem Dienstleister ausgeprägt sind: heutzutage kann niemand ohne Unterstützung einer Software erfolgreich werden. Unsere Dienstleistersoftware begleitet Sie auf Ihrem unternehmerischen Weg und leistet Ihnen in vielen Bereichen eine große Hilfe.